Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site ecrinor.com. Le fait de passer commande emporte acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Le vendeur

Le site ecrinor.com est édité et exploité par Ecrinor, dont les coordonnées complètes — identité de l'exploitant, adresse du siège, numéro d'immatriculation, téléphone et adresse électronique — figurent dans les mentions légales.

Contact : contact@ecrinor.com, réponse sous 24 heures ouvrées.

2. Produits

Ecrinor vend des remontoirs pour montres automatiques, des coffrets et des étuis de voyage. Les caractéristiques essentielles de chaque article figurent sur sa fiche produit : capacité, matière, finition, mode d'alimentation le cas échéant.

Les photographies sont retravaillées en studio à des fins de présentation. Elles engagent Ecrinor sur la nature, la matière et la capacité du produit, mais une différence de rendu de teinte selon votre écran n'engage pas la responsabilité du vendeur.

Les offres sont valables tant qu'elles sont affichées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Ecrinor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence indiqué est le prix le plus bas pratiqué par Ecrinor au cours des trente jours précédant l'application de la réduction, conformément à l'article L112-1-1 du code de la consommation.

4. Commande

La commande suit les étapes suivantes : sélection des articles, vérification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison, récapitulatif, paiement. La validation du paiement vaut conclusion du contrat.

Avant de valider, vous disposez d'un récapitulatif détaillé vous permettant de corriger d'éventuelles erreurs. Un courriel de confirmation vous est adressé après enregistrement de la commande.

Ecrinor se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment un litige antérieur non réglé ou une suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; Ecrinor n'a à aucun moment accès à vos données bancaires complètes.

Les articles demeurent la propriété d'Ecrinor jusqu'au complet encaissement du prix. Le transfert des risques intervient à la remise du colis.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées. Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition, avec numéro de suivi.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 65 € d'achat. En deçà, une participation de 7,99 € est appliquée. Les prix étant affichés toutes taxes comprises, aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.

Conformément à l'article L216-6 du code de la consommation, si le bien n'est pas livré à la date indiquée, vous pouvez enjoindre à Ecrinor de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par écrit sur support durable. Le remboursement intervient alors au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.

À la réception, il vous appartient de vérifier l'état du colis et de signaler toute avarie apparente au transporteur et à Ecrinor dans les meilleurs délais, en conservant l'emballage.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision, conformément à l'article L221-18 du code de la consommation.

Ecrinor étend ce délai à trente jours et prend les frais de retour à sa charge : une étiquette prépayée vous est fournie sur simple demande à contact@ecrinor.com.

Pour exercer ce droit, il suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel.

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage, dans un état permettant sa remise en vente. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la récupération du bien ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire type de rétractation

À l'attention d'Ecrinor — contact@ecrinor.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessous et ne sont en rien limitées par elle.

Garantie commerciale Ecrinor

Ecrinor accorde en outre une garantie commerciale de deux ans à compter de la réception, couvrant les défauts de fabrication : moteur, carte électronique et mécanique d'entraînement pour les remontoirs, charnières, fermoirs et coutures pour les coffrets et les étuis.

Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'un choc, d'une chute, d'une immersion, d'une exposition prolongée au soleil ou à l'humidité, d'un branchement non conforme, ni les interventions réalisées par un tiers.

Mise en œuvre : écrivez à contact@ecrinor.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous répondons sous 24 heures ouvrées et prenons en charge le retour.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, exerçables à contact@ecrinor.com.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, mise en page, marque — est protégé. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@ecrinor.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées et à rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur auquel Ecrinor a adhéré.]

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun. Les dispositions protectrices du consommateur de sa loi de résidence habituelle demeurent applicables.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.