Contact

Une question sur un remontoir, une commande en cours ou un retour ? Écrivez-nous à contact@ecrinor.com : nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Avant d’acheter

Dites-nous quelle montre vous possédez — marque, modèle, ou simplement le calibre s’il est gravé au dos. Nous vous indiquons la cadence et le sens de rotation adaptés, et nous réglons l’appareil avant expédition. C’est gratuit, et cela évite la seule erreur vraiment gênante : un remontoir qui tourne trop, ou pas assez.

Suivi d’une commande

Indiquez votre numéro de commande, il commence par # et figure dans l’e-mail de confirmation. Préparation sous 48 heures ouvrées, puis livraison estimée entre 8 et 14 jours ouvrés avec numéro de suivi.

Retour ou échange

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous, nous vous envoyons une étiquette prépayée le jour même. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.

Panne ou défaut

La garantie commerciale couvre 2 ans, pièces et main-d’œuvre, en plus des garanties légales. Décrivez le symptôme — bruit, arrêt, éclairage — et joignez si possible une courte vidéo : cela nous évite de vous faire renvoyer l’appareil pour rien.